Dasar Privasi mamak24
Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi mamak24. Dokumen ini merupakan pernyataan rasmi dasar mamak24 ("kami", "pihak kami", "platform mamak24") berkenaan perlindungan data peribadi pengguna ("anda", "Pengguna") yang mengakses atau menggunakan platform perjudian dalam talian mamak24 melalui laman web mamak24.ws.

mamak24 komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pemprosesan data adalah asas kepada kepercayaan yang anda berikan kepada kami.

Dengan mendaftar, mengakses, atau terus menggunakan platform mamak24, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju untuk terikat dengan peruntukan-peruntukan yang dinyatakan di dalamnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan platform mamak24 dan hubungi kami untuk memohon penutupan akaun anda.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat mamak24 dan Polisi Perjudian Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk rangka kerja perlindungan pengguna platform mamak24 secara menyeluruh.

Dalam Dasar Privasi mamak24 ini, istilah-istilah berikut hendaklah mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pemadaman, atau pemusnahan data.
• "Pengawal Data" — mamak24, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna platform.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak mamak24 berdasarkan arahan dan perjanjian yang bertulis.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (Personal Data Protection Act 2010), undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi di Malaysia.
• "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform mamak24, digunakan untuk mengingati pilihan anda dan meningkatkan pengalaman pengguna.

mamak24 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi tujuan menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan bertanggungjawab kepada pengguna. Berikut adalah kategori-kategori utama data yang kami kumpul:

mamak24 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

4.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Semasa proses pendaftaran akaun mamak24 — anda mengisi borang dengan nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan.
• Semasa proses pengesahan identiti (KYC) — anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat.
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran — anda memberikan maklumat akaun bank atau dompet digital anda.
• Semasa menghubungi pasukan sokongan mamak24 melalui sembang langsung atau e-mel.
• Semasa mengisi borang kaji selidik, maklum balas, atau menyertai promosi khas mamak24.
• Semasa memohon pengecualian diri atau alat kawalan perjudian bertanggungjawab lain.

4.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, pelayar web, dan sistem operasi apabila anda mengakses platform mamak24.
• Data aktiviti platform — halaman yang dilawati, butang yang diklik, masa yang dihabiskan, dan corak penggunaan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang dipasang pada pelayar web anda dengan persetujuan anda.
• Data geolokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP anda bagi tujuan pematuhan had wilayah.

4.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC yang diiktiraf.
• Data pencegahan penipuan daripada pembekal perkhidmatan keselamatan kewangan yang berdaftar.
• Maklumat senarai hitam perjudian daripada badan-badan perjudian bertanggungjawab yang berkaitan.

mamak24 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Berikut adalah tujuan-tujuan utama pemprosesan data tersebut:

• Pelaksanaan Kontrak Perkhidmatan — Membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit dan pengeluaran, serta menikmati semua permainan dan perkhidmatan di platform mamak24.
• Pengesahan Identiti (KYC) — Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum (21 tahun ke atas) dan mengesahkan identiti anda bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan — Mengesan dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi keselamatan akaun anda serta integriti platform mamak24.
• Sokongan Pelanggan — Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan, serta permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan mamak24.
• Perjudian Bertanggungjawab — Memantau corak permainan anda, menguatkuasakan had deposit dan sesi yang anda tetapkan, serta mengenal pasti tanda-tanda amaran masalah perjudian.
• Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif mamak24 yang relevan kepada anda — tertakluk kepada persetujuan anda dan hak untuk berhenti langganan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi kewajipan pelaporan dan penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang, peraturan, dan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform — Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fungsi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna platform mamak24.

mamak24 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Data peribadi anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

mamak24 berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran (Touch 'n Go, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank) bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti yang diluluskan untuk memproses dokumen pengenalan diri anda.
• Pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan perisian permainan di platform mamak24 — data dikongsi setakat yang perlu sahaja untuk fungsi permainan.
• Pembekal perkhidmatan infrastruktur awan dan hos yang menyimpan data platform mamak24 dengan piawaian keselamatan bertaraf tinggi.
• Pembekal perkhidmatan analitik yang membantu mamak24 memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

6.2 Keperluan Undang-undang

mamak24 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak-pihak berikut sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah:

• Pihak berkuasa penegak undang-undang Malaysia apabila menerima permintaan sah yang mematuhi prosedur undang-undang yang betul.
• Badan kawal selia kewangan dan perjudian yang mempunyai bidang kuasa ke atas operasi mamak24.
• Unit Perisikan Kewangan (Financial Intelligence Unit) bagi laporan urus niaga mencurigakan di bawah undang-undang AML Malaysia.

mamak24 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Langkah-langkah tersebut merangkumi:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan mamak24 dilindungi oleh teknologi enkripsi SSL/TLS 256-bit bertaraf industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa dalam transit.
• Penyimpanan Data Selamat — Data peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh tembok api (firewall) bertaraf tinggi, sistem pengesanan pencerobohan, dan kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip keperluan minimum (least privilege).
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) — mamak24 menawarkan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor bagi akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tidak sah.
• Pemantauan Berterusan — Pasukan keselamatan mamak24 memantau platform kami sepanjang masa (24/7) untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala — mamak24 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan bagi memastikan sistem kami sentiasa memenuhi piawaian keselamatan terkini.
• Latihan Kakitangan — Semua kakitangan mamak24 yang mempunyai akses kepada data peribadi pengguna menjalani latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform mamak24 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyesuaikan kandungan kepada keperluan anda. Bahagian ini menerangkan jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan pilihan kawalan yang anda miliki.

8.1 Jenis-jenis Kuki yang Digunakan

8.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menghalang kuki daripada laman web tertentu. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahaktifkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform mamak24 anda secara ketara.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki dalam pelayar web anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda masing-masing.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi mamak24, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila kemukakan permintaan bertulis kepada pasukan Perlindungan Data mamak24 melalui e-mel di support@mamak24.ws dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". mamak24 akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan, dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

mamak24 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan asal pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Dasar penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif — Data peribadi pengguna dengan akaun aktif disimpan selama tempoh akaun tersebut aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang AML dan pelaporan.
• Rekod Transaksi Kewangan — Sejarah transaksi deposit, pengeluaran, dan pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh setiap transaksi selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC — Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum 6 tahun dari tarikh penyerahan atau dari tarikh penutupan akaun, yang mana lebih panjang.
• Rekod Sokongan Pelanggan — Rekod sembang dan surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran — Data yang digunakan untuk komunikasi pemasaran dipadam dalam masa 30 hari selepas anda berhenti melanggan atau menarik balik persetujuan anda.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, mamak24 akan memadam atau menganonimkan data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf oleh industri, memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau dikenal pasti semula.

mamak24 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perlindungan pengguna. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notis yang jelas dipaparkan di halaman utama platform mamak24 pada tarikh perubahan dan selama 30 hari selepasnya.
• Notifikasi dalam akaun mamak24 anda semasa log masuk seterusnya selepas perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali Dasar Privasi mamak24 ini diubah suai. Penggunaan berterusan platform mamak24 selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi mamak24 ini atau cara kami memproses data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) mamak24 melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data support@mamak24.ws Sila gunakan subjek: "Permintaan Dasar Privasi" atau "Permintaan Hak Data Peribadi"
• Sembang Langsung Tersedia 24/7 melalui platform mamak24 — masa tindak balas kurang dari 2 minit
• Masa Tindak Balas Permintaan Data mamak24 akan memproses permintaan berkaitan data peribadi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

Sekiranya anda berpendapat bahawa mamak24 tidak mengendalikan data peribadi anda dengan betul dan isu tersebut tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui laman web rasmi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.